硫酸測試中心-廣東分析檢測中心

  長期以來，檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)為檢驗(yàn)檢疫部門公正執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法提供了有力的技術(shù)保障。但是，隨著檢驗(yàn)檢疫職能的轉(zhuǎn)變，法檢業(yè)務(wù)的減少，檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)面臨的形勢和格局也在發(fā)生變化。主要表現(xiàn)在：檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)布局不合理，部分實(shí)驗(yàn)室完全失去了原有的檢測任務(wù)，設(shè)備和人員閑置，資質(zhì)、能力維護(hù)的投入存在浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)效益逐漸下降，進(jìn)而引發(fā)技術(shù)人員流失、隊(duì)伍不穩(wěn)定;新的產(chǎn)品、新的檢測要求層出不窮，技術(shù)貿(mào)易措施接連不斷，檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)的能力發(fā)展與檢測需求存在差距;國際檢測巨頭經(jīng)過多年的發(fā)展，占領(lǐng)了國內(nèi)大量委托檢測市場，檢驗(yàn)檢疫技術(shù)機(jī)構(gòu)的委托檢測業(yè)務(wù)開發(fā)之路存在困難。　　

  按照的機(jī)構(gòu)改革要求，檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)劃歸為公益二類事業(yè)單位。這意味著檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)可以面向社會提供檢測服務(wù)。以執(zhí)法保障為根本，以市場競爭謀發(fā)展，是當(dāng)前檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的必由之路。在檢測市場開放多年，國內(nèi)外檢測機(jī)構(gòu)林立，市場激烈競爭的今天，要想開拓一片天地十分困難。面對重重困難，唯有轉(zhuǎn)變觀念，迎難而上。　

  改革創(chuàng)新提能力　

  參與市場競爭的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念，提升自身能力。打造一支有戰(zhàn)斗力、的檢測隊(duì)伍，是機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、投入市場競爭基本、內(nèi)在的需求。通過機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的資源整合，實(shí)行人財(cái)物的統(tǒng)一管理，沒有業(yè)務(wù)支撐的分支局檢測機(jī)構(gòu)關(guān)停并轉(zhuǎn)，設(shè)備人員統(tǒng)一調(diào)配，支持有業(yè)務(wù)的分支局檢測機(jī)構(gòu)大力發(fā)展。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)實(shí)在在的放權(quán)，調(diào)動(dòng)職工積極性。在人財(cái)物集中到優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，針對業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)能力建設(shè)。補(bǔ)充人員設(shè)備，采用人員培訓(xùn)等方式提升人員水平，多措并舉，提升技術(shù)水平。　　

  服務(wù)為先求生存　　

  從執(zhí)法技術(shù)機(jī)構(gòu)到參與市場競爭第三方檢測機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變中，必須充分認(rèn)識到服務(wù)意識的重要性。首先應(yīng)當(dāng)擯棄管理者、執(zhí)法者“坐等業(yè)務(wù)上門”的思想。其次應(yīng)充分尊重市場的客觀規(guī)律，強(qiáng)化服務(wù)意識。在檢測行業(yè)，服務(wù)應(yīng)該貫穿報(bào)檢、檢測、出證、協(xié)助整改整個(gè)環(huán)節(jié)。以報(bào)檢為例，在國內(nèi)檢測更多的是非自愿行為，檢測機(jī)構(gòu)的部分客戶根本不了解檢測領(lǐng)域的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，更談不上依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出準(zhǔn)確的檢測需求。檢測機(jī)構(gòu)如果能夠從客戶角度出發(fā)，充分了解客戶情況，提供科學(xué)、合理的檢測建議，將極大地獲取客戶的認(rèn)可。事實(shí)上，成功的檢測機(jī)構(gòu)會將服務(wù)進(jìn)行延伸：往前，延伸至企業(yè)的工藝設(shè)計(jì)、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié);往后，延升至企業(yè)的不合格整改、在線監(jiān)測、失效分析環(huán)節(jié)。既然要參與市場競爭，就應(yīng)充分認(rèn)識到殘酷競爭中，服務(wù)始終是發(fā)展客戶、維護(hù)客戶的有力武器。樹立全員服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿于工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切切實(shí)實(shí)想客戶所想，急客戶所急，才是參與市場競爭的生存之道。　　

  有的放矢求突破　　

  中國檢測市場總量巨大，涵蓋食品、輕工、機(jī)電多個(gè)行業(yè)，個(gè)性需求眾多，想要全面介入并不現(xiàn)實(shí)。這有待于改變面面俱到的考核原則和發(fā)展思路，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專長，尋求重點(diǎn)突破。具體來講，應(yīng)以產(chǎn)業(yè)支撐為考量，對于沒有業(yè)務(wù)量以及發(fā)展前景的項(xiàng)目，立即關(guān)停以節(jié)約成本，打造主業(yè)清晰、優(yōu)勢突出的檢測技術(shù)品牌;充分利用高度發(fā)達(dá)的物流，完善人員配置，厘清業(yè)務(wù)流程，將檢測業(yè)務(wù)打造成各司其職、準(zhǔn)確的流水線式規(guī)模化檢測，以效率求效益;對于第三方檢測機(jī)構(gòu)無法顧及的細(xì)分市場、小眾需求，充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)熟悉國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、全面、科研及項(xiàng)目開發(fā)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對：明確以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新，突破單純檢測業(yè)務(wù)局限，通過量身定制提供技術(shù)咨詢、擬定方案、數(shù)據(jù)分析、工藝設(shè)計(jì)改進(jìn)、質(zhì)量提升等一攬子解決方案的方式來開發(fā)客戶并贏得用戶的認(rèn)可，提高客戶依賴度，并以此作為突破口，在強(qiáng)手如林的委托檢測市場打出一片天地。