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如今,走進(jìn)社保大廳,無(wú)論是報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用,還是辦理社保參保登記,只要到任意一個(gè)窗口,都可以接受辦理。“不用再花時(shí)間找窗口,辦理速度也越來(lái)越快了。”老百姓紛紛點(diǎn)贊。
“今年以來(lái),我們積極整合資源、不斷優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)了74個(gè)醫(yī)保、社保事項(xiàng)一窗受理。同時(shí),依托銀行、醫(yī)院不斷拓展延伸服務(wù),積極開(kāi)發(fā)智慧平臺(tái),就是希望老百姓享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”縣社保局局長(zhǎng)劉遠(yuǎn)成說(shuō)。
優(yōu)化流程,是為了讓辦理更簡(jiǎn)單。前期,社保局積極整合地稅、銀行、保險(xiǎn)公司等力量,將地稅認(rèn)證及繳費(fèi)、社保參保與養(yǎng)老保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)全部統(tǒng)一到了社保窗口來(lái)。“今年,我們對(duì)11個(gè)窗口工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)及一對(duì)一培訓(xùn),讓他們熟練掌握了74個(gè)事項(xiàng)的辦理流程,實(shí)現(xiàn)了無(wú)差別受理。老百姓辦理社保業(yè)務(wù)‘只進(jìn)一扇門(mén)、只取一個(gè)號(hào)’,大大提高了滿意率。”劉遠(yuǎn)成說(shuō)。
但優(yōu)化了流程,并不能縮短路程。社保部門(mén)又在“就近辦理”上下起了功夫。今年5月,他們借助銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的特點(diǎn),在孝豐鎮(zhèn)、杭垓鎮(zhèn)、天子湖鎮(zhèn)以及梅溪鎮(zhèn)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)試行社保代辦業(yè)務(wù)。就近辦理,讓老百姓省去了奔波之苦,一經(jīng)推出大受歡迎。如今,代辦點(diǎn)已經(jīng)拓展至10個(gè),代辦內(nèi)容也拓展到了10項(xiàng),還有30多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推行了社保卡掛失補(bǔ)卡等社保延伸業(yè)務(wù)。隨后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也加入了進(jìn)來(lái),如今,人民醫(yī)院、中醫(yī)院、三院、二院4家縣級(jí)醫(yī)院可以接受特殊病種備案登記;定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以直接為轉(zhuǎn)外就醫(yī)參保人員開(kāi)具《跨省轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案表》;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以代收城鄉(xiāng)居民醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)材料,都大大縮短了百姓跑腿距離,減輕了百姓負(fù)擔(dān)。
除此之外,社保部門(mén)還依托支付寶智慧人社端口和“安吉人社發(fā)布”微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)了社保年審、社保繳費(fèi)以及申領(lǐng)、掛失或解掛社保卡等功能線上辦理,個(gè)人參保信息查詢(xún)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員歷年賬戶(hù)家庭共濟(jì)備案等事項(xiàng),老百姓同樣“足不出戶(hù)”就可搞定。
“下一步,我們還將不斷加大智慧平臺(tái)建設(shè),爭(zhēng)取所有可以開(kāi)通‘網(wǎng)上辦理’的事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)‘移動(dòng)申報(bào)’;不斷強(qiáng)化基層平臺(tái)的經(jīng)辦能力,不斷增加下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)百姓大多數(shù)社保業(yè)務(wù)辦理不出鄉(xiāng)鎮(zhèn);深化社保服務(wù)水平,通過(guò)完善內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制和投訴化解機(jī)制,不斷提高百姓辦理社保業(yè)務(wù)的滿意率,積極打造5A服務(wù)品牌。”劉遠(yuǎn)成說(shuō)。
浙江社保代理機(jī)構(gòu)
駿伯人力資源(集團(tuán))有限公司是一家經(jīng)政府部門(mén)及人力資源和社會(huì)保障部門(mén)核準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),公司成立于2003年3月,具有人力資源和社會(huì)保障部門(mén)頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》,并具有中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)核準(zhǔn)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。駿伯集團(tuán)總部在廣州,陸續(xù)建立了以廣州、北京、上海、深圳等國(guó)家核心城市為中心的輻射全國(guó)的300個(gè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋中國(guó)大陸所有31省份及廣東省內(nèi)所有21地級(jí)市,為員工人數(shù)多、網(wǎng)點(diǎn)分布廣的大型集團(tuán)公司及跨國(guó)企業(yè)提供“一地簽約、全國(guó)操作”的綜合性人力資源外包解決方案。給客戶(hù)提供更滿意、更全面的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的人力資源外包服務(wù),能及時(shí)按照各地新的人事政策調(diào)整與操作各項(xiàng)服務(wù),為企業(yè)有效規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn),減少運(yùn)作成本和精力,搭建出全方位的服務(wù)平臺(tái)。駿伯人力集團(tuán)專(zhuān)注于人力資源外包領(lǐng)域,具有人才租賃(勞務(wù)派遣)、業(yè)務(wù)外包、倉(cāng)儲(chǔ)外包、人力資源外包及獵頭等核心產(chǎn)品,致力于成為中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)齊全、服務(wù)高效、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)的人力資源外包供應(yīng)商。截止到目前,駿伯公司已為近1000家大中型企業(yè)提供人力資源服務(wù),其中包括位列世界500強(qiáng)的公司。
專(zhuān)業(yè)的事情由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)處理,駿伯人力以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度處理社保事務(wù),免去顧客的社保繳納困擾。
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2019.12.20